مهلت تست و شرایط مرجوعی
هدف ما در خرم کلدار، ارسال کالایی سالم و باکیفیت است. برای اطمینان خاطر شما، فرآیند زیر برای مرجوعی در نظر گرفته شده است:
مهلت تست سلامت: تمامی کالاها پیش از ارسال توسط تیم فنی ما کنترل میشوند. با این حال، مشتریان عزیز حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا فرصت دارند تا در صورت مشاهده هرگونه ایراد فنی (که مانع استفاده از دستگاه شود) یا آسیبدیدگی ظاهری (شکستگی و…)، موضوع را از طریق پشتیبانی به ما اطلاع دهند.
شرایط پذیرش مرجوعی: کالای مرجوعی باید در بستهبندی اولیه، بدون تغییر در ظاهر یا مخدوش شدن برچسبهای کالا باشد.
فرآیند مرجوعی: پس از اطلاعرسانی در بازه ۲۴ ساعته و ارسال مستندات (عکس یا فیلم از ایراد کالا)، همکاران ما موضوع را بررسی کرده و در صورت تایید، هماهنگیهای لازم جهت تعویض کالا یا عودت وجه انجام خواهد شد.
توجه داشته باشید که پس از پایان مهلت ۲۴ ساعته، مسئولیت سلامت فیزیکی و کارکرد دستگاه بر عهده مشتری است و امکان پذیرش مرجوعی وجود ندارد.